デジタルで解消なるか 「カスタマーサクセス」の誤解:日本経済新聞(ニュース系)


https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC025F90S1A201C2000000/

カスタマーサクセス

あまり聞き慣れない言葉ですが、確かに、飲食業でよく使われる「感動体験をさせる」というのも

言い換えれば「自分はここを利用して成功(得を)したんだ」と同義ですね

大体こういうのは言葉遊びで終わりそうですが、来年とかからはよく聞くワードになるのかしら

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