急成長のLINEミニアプリ責任者が語る「過去に失敗したサービスから学んだこと」(ニュース系)

https://diamond.jp/articles/-/289526?page=6

このレベルの人が店舗への導入で苦労しているというのは納得出来ます。

ITのスピード感と現場(店舗)のスピード感は100倍くらい差があると今は感じます。

簡潔にいえば

IT「これの実装は1ヶ月くらいかかるかなー」

現場「え、こんな小さい事実装するのに1ヶ月かかるの?1週間とかで出来ないの?」

となったりです。

そもそも同じ業態の店でも抱えている問題が違いすぎるので

綿密なヒアリングと、作る側が現場に赴くのは必須だと思います。

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